شرایـط مرجوعـی کالا

Return policy

رضایت و آرامش خاطر شما مشتریان گرامی، اولویت اول ما در ایرانیان پلاسکو است. از همین رو تلاش کرده‌ایم فرآیند بازگشت کالا را با شفافیت و سهولت برای شما فراهم کنیم. لطفاً قبل از ثبت درخواست مرجوعی، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید:

شرایط کلی مرجوعی کالا:

  1. درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی ثبت شود.
  2. کالا باید در شرایط اولیه، سالم و بدون استفاده باشد؛ به همراه جعبه، اقلام همراه، فاکتور و برچسب‌های اصالت کالا.
  3. برچسب گارانتی (در صورت وجود) و پلمپ کارخانه نباید مخدوش شده باشد.
  4. کالاهایی که به‌صورت سفارشی یا براساس درخواست مشتری (مانند رنگ یا مدل خاص) تهیه شده‌اند، تنها در صورت ایراد فنی یا ارسال اشتباه قابل مرجوعی هستند.

کالاهایی که امکان مرجوعی ندارند:

  1. محصولاتی که بسته‌بندی اصلی آن آسیب‌دیده یا اقلام همراه ناقص باشند.
  2. کالاهایی که به دلیل شرایط حمل و نقل نادرست توسط مشتری آسیب دیده‌اند.

نحوه بازگشت وجه:

پس از بررسی کالا و تأیید شرایط مرجوعی توسط کارشناسان ایرانیان پلاسکو، مبلغ پرداختی طی ۳ الی ۷ روز کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

هزینه ارسال مرجوعی:

  1. در صورتی که کالا به دلایل اشتباه در ارسال، ایراد فنی یا آسیب‌دیدگی هنگام حمل مرجوع شود، هزینه ارسال مجدد و بازگشت، برعهده ایرانیان پلاسکو خواهد بود.
  2. در سایر موارد، هزینه ارسال مرجوعی برعهده مشتری است.

راه‌های ثبت درخواست مرجوعی:

  1. از طریق پنل کاربری > سفارشات > ثبت درخواست مرجوعی
  2. تماس با پشتیبانی: [شماره تماس شما]
  3. یا از طریق روبیکا یا بله
ورود | ثبت نام
شماره موبایل یا پست الکترونیک خود را وارد کنید
برگشت
کد تایید را وارد کنید
کد تایید برای شماره موبایل شما ارسال گردید
ارسال مجدد کد تا دیگر
برگشت
رمز عبور را وارد کنید
رمز عبور حساب کاربری خود را وارد کنید
برگشت
رمز عبور را وارد کنید
رمز عبور حساب کاربری خود را وارد کنید
برگشت
درخواست بازیابی رمز عبور
لطفاً پست الکترونیک یا موبایل خود را وارد نمایید
برگشت
کد تایید را وارد کنید
کد تایید برای شماره موبایل شما ارسال گردید
ارسال مجدد کد تا دیگر
ایمیل بازیابی ارسال شد!
لطفاً به صندوق الکترونیکی خود مراجعه کرده و بر روی لینک ارسال شده کلیک نمایید.
تغییر رمز عبور
یک رمز عبور برای اکانت خود تنظیم کنید
تغییر رمز با موفقیت انجام شد